¿Al taller o a la agencia?

Con el inicio del año todos buscamos que nuestro vehículo arranque con el pie derecho, además de haberle dedicado una uva a la promesa de llevarlo a reparar o a su servicio, sin embargo, la eterna duda de dónde es mejor hacerlo, en un taller o una agencia, surgirá y es entonces cuando debes de considerar algunos aspectos fundamentales para tomar la decisión correcta.

La respuesta no es fácil, porque en estos tiempos de crisis ahorrar hasta el último centavo es vital, sin embargo, hay puntos clave que debes de considerar para no dejarlo en manos de cualquiera.

En primer lugar tienes que estar consiente de que si la agencia te ofreció una garantía, por determinado tiempo, en el momento en que lleves tu coche a un taller la perderás automáticamente.

De lo contrario, tu misión será encontrar un centro de servicio con el personal y equipo adecuado, para que te resuelvan de forma eficiente cualquier inconveniente que se le presente a tu coche. La tarea no será fácil.

Para saber cuáles más sobre este tema recurrimos a José Luis Quiroz, quien trabajó en una agencia en servicio técnico durante 15 años y ahora cuenta con un taller independiente.

“En un buen taller vas a encontrar una experiencia personalizada directamente, porque estás tratando con la persona que va a reparar tu vehículo, mientras que en una agencia es un representante de la marca quien te recibe el coche, te presenta a un asesor de servicio y este transfiere la unidad a los mecánicos, entonces la cuestión es que yo reparo el auto, sin más intermediarios y eso me da la oportunidad de explicarte más a detalle el proceso de reparación”.

José Luis enfatizó en que uno de los aspectos básicos al ir a un centro de servicio es que ofrezca una explicación clara, detallada y se fije el precio del servicio, además de una garantía y se te otorgue un reporte por escrito de las condiciones físicas en las que ingresó el auto, con lo que quedarás respaldado para alguna aclaración.

“La garantía que ofrezco es de 60 días en refacciones y en mano de obra es de hasta mil 500 kilómetros.”

Destacó que lo ideal es que el propietario haga valer los servicios que ofrece la agencia, porque estos tienen en realidad un bajo costo y es hasta que se hayan cumplido las garantías es cuando se recomienda buscar alternativas.

“Una vez que se terminó la garantía con la marca el propietario puede buscar más opciones fuera de la agencia y es entonces que debe de buscar un taller que le ofrezca un servicio de calidad.”

Excélsior