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Un triste caso en el ISSSTE, mi madre falleció después de cuarenta días.
Publicado 15 Abr 2010 por envozalta Tweet
Enviado por: Enrique.
México, D.F., a 13 de abril de 2010.
A QUIEN CORRESPONDA
Le solicito atentamente su intervención en el siguiente caso:
El pasado treinta y uno de marzo del presente año, mi madre, la paciente María Rosa Diez Cuarón, falleció después de casi cuarenta días de internamiento en el Hospital “Dr. Darío Fernández Fierro”, del Instituto de Seguridad Social y Servicios para los Trabajadores del Estado (ISSSTE).
La causa de la defunción: Cuadro Séptico Complicación Determinada por el
Traumatismo Cráneo Encefálico (Anexo Copia 1)
El motivo original de la hospitalización fue una caída que sufrió en nuestro domicilio, por lo que fue trasladada a urgencias del hospital que menciono el día veintitrés de febrero del año en curso. Por su estado crítico fue trasladada al servicio de Terapia Intensiva, en donde se nos comunicó que el golpe había ocasionado fractura del hueso cigomático y pirámide nasal (lefort ii), aparentemente sin afección intracraneana. Allí permaneció durante once días, es decir, hasta el seis de marzo. En ese periodo de tiempo se le sometió a cirugía para estabilización de la fractura y drenaje de sangre en el seno maxilar. Quiero comentar que mi madre padecía síndrome orgánico cerebral ocasionado por enfermedad cerebral multiinfarto de tipo trombótico, diagnosticado mediante resonancia magnética desde el año 2005.
Nosotros teníamos la esperanza de que mi madre recuperara fuerza para poder estabilizarse y seguir con la vida, pero después de la cirugía, en Terapia Intensiva, se nos explicó que debido al deterioro de sus funciones neurológicas, sin perspectivas de mejoría, con un pronóstico sombrío para la vida y la función, sería egresada de ese servicio. En ese momento los familiares manifestamos por escrito (en un formato que Terapia Intensiva elaboró) que la paciente debía recibir manejo médico mínimo, mas no maniobras de reanimación. Esto resulta significativo ya que atañe a aspectos humanos de gran relevancia: nosotros como familiares deseábamos que lo conversado en su oportunidad con mi madre se cumpliera cabalmente, es decir, que se le evitara el sufrimiento innecesario.
El seis de marzo fue trasladada al servicio de Medicina Interna a cargo de los doctores Armando Tovar Millán, como médico tratante y Mario Colina Barranco (Coordinador de Medicina Interna).
Durante la estancia hospitalaria de mi madre, considero que se cometió lo conocido como ensañamiento terapéutico, caso que expongo a continuación:
Existen algunos criterios para que el ensañamiento se verifique:
• Inutilidad o ineficacia de la terapia.
• Penosidad o gravosidad para el enfermo.
• Excepcionalidad de las intervenciones o medios terapéuticos (medios desproporcionados).
Sin embargo, no se han de abandonar los tratamientos ordinarios para reducir el malestar:
En caso de enfermedad incurable y terminal, el médico debe limitarse a aliviar los dolores físicos y morales del paciente, manteniendo en todo lo posible la calidad de una vida que se agota y evitando emprender o continuar acciones terapéuticas sin esperanza, inútiles y obstinadas. Asistirá al enfermo hasta el final, con el respeto que merece la dignidad de las personas.
1.- A mi madre se le colocó un tubo endotraqueal el día de su ingreso. Los médicos manifestaron, en repetidas ocasiones, la necesidad de separar a mi madre de dicho apoyo mecánico, o en su defecto, de realizar una traqueostomía para disminuir las lesiones en su tráquea, ambas situaciones no ocurrieron. Mi madre murió con el tubo después de 37 días de hospitalización.
2.-. La permanencia de dicho tubo ocasionó la Neumonía.
3.- A pesar de que cualquier paciente postrado e intubado requiere de movilización continua (tratamiento estándar en cualquier área de medicina interna o terapia crítica), mis hermanos y yo detectamos la presencia de escaras o llagas, y aún así los médicos y el personal manifestaban la dificultad para la movilización de mi madre, misma que desarrolló lesiones extensas (hasta 8x12cm) en sacro, cráneo y extremidades. Esto es totalmente inaceptable y corresponde al caso de paciente abandonado. (Anexo copia 2 reporte médico legista)
4.- Mi madre, previamente sana del tubo digestivo, presentó evacuaciones muy oscuras y fétidas con sangre fresca por momentos a los 18 días de su internamiento, dato que los médicos me manifestaron coincidía con sangrado del tubo digestivo. En mi entender, esto no tiene que ver con el problema de la fractura de cara, sino una complicación más de su estancia en dicha institución.
5.- Durante todo el tiempo que estivo en medicina Interna, a mi madre no se le practicó otra tomografía computada del cráneo -a pesar de su franco deterioro- para el seguimiento de sus condiciones neurológicas, a no ser de la inicial al momento de su diagnóstico en la terapia intensiva. Los motivos que se nos indicaron en Medicina Interna fueron que se descompuso el tomógrafo. ¿Por todo ese tiempo?
Como se puede observar, en el caso de mi madre, se faltó a los tres criterios enlistados al incurrir en maniobras ineficaces e inútiles que le condicionaron pena a ella como paciente y a nosotros como familia. El ensañamiento terapéutico con el que se le impidió una muerte digna y se afectaron nuestros derechos queda de manifiesto en la negativa de los médicos del servicio de Medicina Interna del Hospital “Dr. Darío Fernández Fierro” del ISSSTE, específicamente el Dr. Armando Tovar Millán, quien a los veinte días de permanencia de la paciente con una atención del todo deficiente, manifestó su satisfacción al haber contrariado el pronóstico de sobrevida del servicio de Terapia Intensiva que era de 48 horas y él haber logrado más “y lo otro” (refiriéndose a la muerte) “sólo el de arriba lo decide” (refiriéndose a Dios)
Con su actitud despreció la petición por escrito de la familia y el derecho a una muerte digna que todo ser humano tiene, antepuso sus creencias religiosas –por lo demás muy respetables- al ejercicio profesional, al derecho del paciente y a la deontología médica que deben privar en toda práctica de la Medicina.
¿Será conveniente para la atención y trato médico de los pacientes anteponer a su formación científica los valores morales o religiosos?
¿Será posible que se establezca una rivalidad y un orgullo mal entendido entre dos áreas o instancias médicas de la misma institución sólo para tratar de demostrar que una es más efectiva que otra o para simplemente menospreciarla?
Durante el tiempo de hospitalización de la paciente hice, con el debido respeto y en la conciencia de las limitaciones que tienen los servicios médicos institucionales en general, peticiones y señalamientos entre los que destaca el de las condiciones físicas del hospital y las graves carencias de servicios básicos como el de higiene esencial y limpieza básica, tanto del inmueble como de los pacientes, que en un hospital deberían ser garantía. Inclusive presenté una queja formal por escrito al servicio de Enfermería (Se Anexa Copia 3) por deficiencia en el servicio.
Finalmente y luego de un prolongado e inútil sufrimiento, mi madre falleció el pasado treinta y uno de marzo del año dos mil diez.
El procedimiento administrativo habitual consistente en otorgar el certificado de defunción se entorpeció a causa de la falta de notificación oportuna del caso a las autoridades correspondientes, es decir, al agente del Ministerio Público que debió haber tomado conocimiento desde el ingreso de la paciente al hospital el veintitrés de febrero con traumatismo Craneofacial.
El retraso de treinta y siete días determinó, entre otras cosas, que el día de la defunción se diera inicio a un trámite que se debió haber desahogado con oportunidad y que el caso se convirtiera en una averiguación previa que, por impericia y desconocimiento del diagnóstico, la evolución y las causas precisas de la defunción hicieron muy lentos los procesos y dificultó los de por sí dolorosos trámites funerarios. En congruencia con su falta de sensibilidad y empatía, los responsables de Medicina Interna del hospital elaboraron con negligencia o impericia, o ambas, un informe con imprecisiones que traducen su desconocimiento del caso clínico, (Ver Copia 4) lo que derivó en problemas legales para mí, traslado del cadáver al Servicio Médico Forense (SEMEFO) para la autopsia de ley y la negativa para incinerarla como era su deseo y el de la familia. Tuvimos que realizar otro trámite para solicitar ante el Ministerio Público la autorización para la incineración, lo cual fue otorgado hasta las 18:30 de la tarde del día 1 de abril.
Además, en el Resumen Clínico (Anexo Copia 4) que nos fue entregado por Medicina Interna (para iniciar la averiguación previa) se presenta falsedad en sus contenidos pues manifiesta que la paciente
* INGRESÓ:
- 1.- Por traumatismo craneoencefálico, cuando fue por traumatismo craneofacial.
- 2.- Con hipertensión arterial.
Yo mismo, el día de su ingreso les notifiqué a los médicos de urgencias y de terapia intensiva que desde hace ya más de un año el médico particular de mi madre, el Dr. Alejandro Benítez, le suprimió un medicamento llamado Co-Renitec porque su presión arterial estaba perfectamente estable.
- 3.- Con sangrado del tubo digestivo al momento del ingreso y eso no sucedió hasta 18 días después de haber estado en el hospital.
* Que se le intubó por presentar Neumonía, cuando en realidad se le intubó el día de su ingreso en el área de urgencias por decisión médica.
En conclusión:
1. En la atención médica de la paciente María Rosa Diez Cuarón, el Hospital General “Dr. Darío Fernández Fierro” del ISSSTE a través de su servicio de Medicina Interna incurrió en graves faltas a la deontología médica por ensañamiento terapéutico y afectación a los derechos fundamentales de la paciente y de la familia.
2. Hay lugar para determinar figuras como negligencia e impericia en la atención médica otorgada durante su estancia hospitalaria.
3. El Dr. Armando Tovar Millán incurrió en mala práctica médica al mezclar sus creencias personales con la debida atención que merecen todos los pacientes independientemente de su género, condición social o religión.
4. Existieron irregularidades administrativas graves, como la omisión de la notificación al ministerio público, que determinaron retraso en los trámites de alta por defunción y condicionaron problemas legales para los familiares de la paciente.
5.- Falsedad en la información contenida en el aviso de defunción con que se iniciaron los trámites ante el ministerio público.
6. En el sitio de Internet
http://www.issstezapopan.gob.mx/derhab/derechos.php?der=pac del ISSSTE se especifica, por parte de ese instituto, los derechos del paciente, sólo copio y subrayo los que, a mi juicio, fueron negados o ignorados en el caso que planteo:
Derechos del Paciente.
• Recibir atención médica adecuada
• Recibir trato digno y respetuoso.
El paciente tiene derecho a que el médico, la enfermera y el personal que le brinden atención médica, se identifiquen y le otorguen un trato digno, con respeto a sus convicciones personales y morales, principalmente las relacionadas con sus condiciones socioculturales, de género, de pudor y a su intimidad, cualquiera que sea el padecimiento que presente, y se haga extensivo a los familiares o acompañantes. (Ver carta de queja copia 2)
• Decidir libremente sobre su atención.
El paciente, o en su caso el responsable, tienen derecho a decidir con libertad, de manera personal y sin ninguna forma de presión, aceptar o rechazar cada procedimiento diagnóstico o terapéutico ofrecido, así como el uso de medidas extraordinarias de supervivencia en pacientes terminales.
* Ser atendido cuando se inconforme por la atención médica recibida.
Con base en este último postulado, me reservo el derecho de acudir a las instancias legales como la CONAMED, la Comisión Nacional de los Derechos Humanos y otras a las que haya lugar para resolver este conflicto que me ha afectado de diversas maneras.
Atentamente.
ENRIQUE DÁVILA DIEZ
Camino Viejo a Xicalco No.12-8 Col. San Ándres Totoltepec. Tlalpan
C.P. 14400 México D.F. Tel. 56-22-93-18
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Ciudadanos en Red ha enviado tú comentario a las autoridades con la finalidad de que se atienda lo más pronto posible el asunto que te ocupa.
¡Gracias!
Le agradecemos su acercamiento a la Página del GDF y le informo que nosotros no tenemos injerencia en esos asuntos, ya que pertencen al ámbito federal, le envío la dirección electrónica del ISSSTE para que se ponga en contacto con ellos y les exponga su caso.
www.issste.gob.mx
Atentamente.
Servicios y Atención Ciudadana
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Ciudadanos en Red ha enviado tú comentario a las autoridades con la finalidad de que se atienda lo más pronto posible el asunto que te ocupa.
¡Gracias!
Agradecemos su visita a nuestra página y le notificamos que su solicitud ha sido turnada a:
1.- La Dirección de Gestión Gubernamental para la Atención Ciudadana perteneciente a Contraloría General, asignando como responsable a Silvia Fabiola Chapa Enríquez (fchapa@df.gob.mx), Enlace Internet de Atención Ciudadana.
Esta persona se encargará de enviarle información más detallada o, en su defecto, turnarlo a quien corresponda para su atención.
Esperando que esta información le sea de utilidad, le invitamos a seguir visitando nuestra Página, en la cual encontrará información actualizada constantemente.
En caso de no recibir respuesta del responsable arriba mencionado en un plazo de 5 días (25/04/2010), favor de notificarnos a atencion_ciudadana@df.gob.mx para insistir en su pronta respuesta.
Atentamente.
Servicios y Atención Ciudadana
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Resumen clinico
´Buenas noches, solo para manifestar que el día 19 de abril de promovi un escrito en el cual solicito un resumen clinico en el hospital regional General Ignacio Zaragoza del issste, en donde estoy tramitando el mismo para efectos de cobro de un seguro de vida.
En dicha fecha se me indico por el contador Daniel Flores que en dos o tres semanas se me daria respuesta y por supuesto solicite acuse del mismo. se me solicito un telefono para que una vez que lo tuvieran me llamarian.
han llamdo en dos ocasiones para avisar que ya se tiene el resumen clinico, pero al asistir a recogerlo se nos indica que aun no esta listo.
Yo se que la autoridad, en ete caso el issste, tiene cierto tiempo para responder dicha solicitud, me han indicado cada que voy que ellos no pueden hacer nada y que solo espere, han pasado casi dos meses del ingreso de mi solicitud y no he tenido respuesta.
mi consulta es que es lo que puedo hacer o a quien recurrir, el servicio es despota y poco humano, yo entiendo la carga de trabajo, pero no es posible que no puedan desempeñar su trabajo con eficacia,ya no digo con amabilidad, solo eficacia, por favor que puedo hacer.
Gracias.
EN EL ISSSTE LOS DOCTORES EN VES DE SANAR MATAN
SALUDOS es hora de hacer algo con estos ineptos doctores que tenemos asi les llamo porke gracias a ssu ineficiencia y NEGLIGENCIA perdi a mi madre el dia 30 de julio 2010 se que si se hace justicia no va a regresar mi madre pero al menos evitar que otras personas mas muera JUSTICIA YA BASTA DE ESTOS DOCTORES DEL ISSSTE QUE EN VES DE SANAR MATAN PORKE MI MADRE IBA BIEN SOLO FUE POR UNA COSA Y LA SACAMOS MUERTA DEL HOSPITAL NO SE ME HACE JUSTO,
SALUDOS
DENUNCIA DE ATENCIÓN MÉDICA EN LA CLINICA NARVARTE
MI COMENTARIO SE ENFOCA HACIA LA COORDINADORA MÉDICA DEL TURNO MATUTINO DE LA CLINICA DEL ISSSTE NARVARTE, A QUIEN SE LE INFORMÓ Y SOLICITÓ SU INTERVENCIÓN PARA LA ATENCIÓN EN LA CONSULTA FAMILIAR, A LO CUAL NO SE OBTUVO SOLUCIÓN ALGUNA.
NARRARE LOS SUCESOS OCURRIDOS EL VIERNES 3 DE SEPTIEMBRE DE 2010, AL ACUDIR MI ESPOSO A SOLICITAR CITA EN LA CLINICA DE REFERENCIA A LAS 11.00 AM, LE NOTIFICARON AL LLEGAR A LA VENTANILLA QUE YA NO HABÍA FICHAS, PORQUE SOLO DAN 40, ENTONCES DEBERÍA ESPERAR A LAS 13.00 HRS. PARA RECIBIR UNA FICHA Y LA ATENCIÓN HASTA LAS 16:00 HRS, MOTIVANDO QUE AL LLEGAR UNA SERVIDORA A LA CLÍNICA PARA RECIBIR ATENCIÓN MÉDICA, DEBIDO A UN DOLOR INTOLERABLE EN LA MANO Y ANTEBRAZO, TUVE QUE SOLICITAR SU COMPRENSIÓN A LA EMPLEADA EN TURNO DE LA VENTANILLA, A LO QUE SU RESPUESTA FUE, "YA CAMBIARON LAS POLÍTICAS DE LA CLÍNICA Y SI TIENE URGENCIA VAYASE A URGENCIAS AL HOSPITAL FERNANDO DARIO" YO NO PUEDO HACER NADA, A PESAR DE DECIRLE QUE TENIA QUE REGRESAR A LA OFICINA Y TENIA FUERTES DOLORES.
PROCEDI A SOLICITAR ATENCIÓN CON LA COORDINADORA DE MÉDICOS EN LA SUBDIRECCIÓN MEDICA, EN DONDE LA EMPLEADA QUE ME ATENDIÓ HIZO LO MISMO QUE EL DE LA VENTANILLA Y ME REPITIO QUE COMO YA ERA CAMBIO DE TURNO, AÚN NO LLEGABA EL COORDINADOR DE LA TARDE Y QUE ESPERARÁ A QUE LLEGARA A LAS 16,00 hrs. QUE ELLA NO PODÍA HACER NADA, SIN EMBARGO POR MI INSISTENCIA DE HABLAR CON UNA AUTORIDAD DE LA CLINICA QUE RESOLVIERA MI SITUACIÓN, ENTONCES SALIO LACOORDINADORA, LE EXPUSE MI NECESIDAD MÉDICA, MI NECESIDAD DE REGRESAR A LA OFICINA PORQUE LA SITUACIÓN ES MUY DIFICIL, YA QUE HAY MUCHO CONTROL Y DESPIDOS. A LO CUAL RESPONDIO QUE TENIA QUE ESPERAR AL TURNO VESPERTINO, PERO, LE DIJE QUE COMO ERA POSIBLE QUE COMO COORDINADORA, CON ESE NIVEL Y CON LA ÉTICA PROFESIONAL QUE SE SUPONE DEBERÍAN RESOLVER LAS PROBLEMÁTICAS QUE SE PRESENTEN, QUE ERA UNA PENA QUE TUVIERAN ESA ACTITUD TAN OMISA Y LO ÚNICO QUE CONSEGUI FUÉ QUE FUERA CON LA PERSONA DE LA VENTANILLA QUE DA LAS FICHAS PAARA VER SI ME PODIA DAR UNA FICHA, PERO QUE NO ME PROMETIA NADA. Y A SU REGRESO ME DA LA NOTICIA QUE NO PODÍA HACER NADA Y QUE ME FUERA A URGENCIAS QUE ADEMAS MI PROBLEMA NECESITABA RAYOS X Y NO CONTABAN POR LA TARDE CON EL SERVICIO, QUE ELLA ESTABA DE ACUERDO CON TODAS LAS OBSERVACIONES QUE LE HACIA, PERO QUE LES HABÍAN ENVIADO ´MAS COLONIAS DE IZTAPALAPA PARA RECIBIR ATENCIÓN E INTEGRARSE A LA CLÍNICA PARA RECIBIR SERVICIO MÉDICO, POR LO TANTO, TENIAN MUCHA DEMANDA Y NO PODÍA RESOLVER MI SOLICITUD. SE RETIRO Y PROCEDI A ESPERAR LAS 16 HRS PARA RECIBIR ATENCIÓN. HORA EN QUE ME DIERON LA FICHA 12 A PESAR DE SER LA PRIMERA DE LA FILA, ENTRE A CONSULTA A LAS 17:00 HRS EN EL CONSULTORIO 6 , EN DONDE LA MÉDICO QUE ME ATENDIO ME DIAGNÓSTICO PROBABLE TUNEL DE CARPIO, EXTENDIENDOME UN DÍA DE LICENCIA, O SEA LO QUE RESTABA DE LA TARDE DESPUES DE LAS 17;45 QUE SALI DE CONSULTA, ME RECETO MEDICAMENTO PARA EL DOLOR Y UNA ORDEN DE RAYOS X, PARA DESPUÉS REGRESAR A CONSULTA Y ENVIARME CON EL ORTOPEDISTA. EN EL INTER DE LA CONSULTA SUBIO EL EMPLEADO QUE SUBE LOS EXPEDIENTES CON EL CUAL SOSTUBO UNA COVERSACIÓN EN LA QUE LE COMENTO QUE DETUVIERA DESDE ABAJO A LA GENTE QUE LLEGABA TARDE PARA YA NO ATENDERLA Y EVITAR ESPERARLA MAAS TIEMPO, COMO RESPUESTA OBTUVO, QUE ESTABA CANSADO DE OIR A LA GENTE DECIRLE QUE "SU JEFE NO LE DABA PERMISO, QUE TENIAN QUE RECOGER A SUS HIJOS EN LA ESCUELA, QUE HABÍA MUCHO TRAFICO, ETC, ETC. QUEDANDO DE ACUERDO QUE NO RECIBIRÍAN A GENTE QUE LLEGARÁ RETRAZADA, CONTINUO ATENDIENDOME Y AL SALIR ME PIDIO QUE LLAMARÁ AL SIGUIENTE PACIENTE, LO CUAL HICE.
SI EMBARGO AL SOLICITAR LA CITA PARA RAYOS X EL LUNES 6 DEL PRESENTE MES , ME LA DIERON LA CITA PARA EL 17 DE SEPTIEMBRE Y POR LA NECESIDAD QUE TENGO DE SER ATENDIDA PREGUNTE QUE SI NO HABÍA FECHA MÁS CERCANA A LO QUE ME RESPONDIERON QUE SÓLO SI LA DOCTORA LE PONIA URGENTE, SOLO ASÍ ME HARÍAN EL ESTUDIO ANTES, SE COMENTO CON LA MEDICO QUE ME ATENDIO Y ENOJADA DIJO QUE LO VERÍA CON LA COORDINADORA EN TURNO Y QUE SE LE LLAMARÁ EL MARTES A LAS 9;00 AM. Y SIGO EN ESPERA DE UNA RESPUESTA DEBIDO A QUE LA MÉDICO QUE ME ATENDIÓ Y DIJO QUE LE LLAMARA PARA VER SI CONSEGUIA UNA CITA MÁS CERCANA REFIERES QUE NO ASISTIO LA PERSONA DE RAYOS X, POR LO TANTO, DEBO LLAMAR NUEVAMENTE EL MIERCOLES 8 DE SEPTIEMBRE.
POR LO TANTO, EN LA OFICINA NO PUEDO TRABAJAR DEBIDO A QUE ES LA MANO DERECHA LA AFECTADA Y MI JEFE INMEDIATO ME RETIRÓ EL TRABAJO QUE REALIZABA CON EL FIN DE EVITAR LASTIMARME MÁS, SIN EMBARGO ESTO REPERCUTE NEGATIVAMENTE EN LO LABORAL Y TODO DEBIDO A LA OMISIÓN DE EMPLEADOS, DE LA MÉDICO DEL CONSUTORIO 6 DEL TURNO VESPERTINO Y AUTORIDAD NOMBRADA COMO COORDINADORA DEL TURNO MATUTINO A FIN DE RESOLVER PROBLEMATICAS QUE SE PRESENTEN EN LA CLÍNICA.
CABE SEÑALAR QUE SE LE SOLICITÓ A LA COORDINADORA DEL TURNO MATUTINO QUE SUBIERAN A LA PAGINA DEL ISSSTE LOS CAMBIOS QUE SE GENERARAN A FIN DE EVITAR COMPLICACIONES EN LA ATENCIÓN AL DERECHOHABIENTE, Y SONRIENDO COMENTÓ QUE ESO NO ERA POSIBLE. HOY 7 DE SEPTIEMBRE SIGO ESPERANDO LA DECISIÓN DE LA MEDICO FAMILIAR PARA PONER EN LA SOLICITUD DE RAYOS X COMO URGENTE.
ES IMPORTANTE RECIBIR ORIENTACIÓN CON OBJETO DE SABER SI MI PROBLEMA ES CALIFICADO COMO INCAPACIDAD LABORAL Y SI ES NECESARIO INVESTIGAR LOS ANTECEDENTES PARA DETERMINARLO, PUESTO QUE TODO HA OCURRIDO EN EL ÁMBITO LABORAL Y POR NECESIDADES DEL SERVICIO.
SOLICITO DE LA MANERA MÁS ATENTA ATIENDAN ESTE COMUNICADO, PUESTO QUE NO SOY LA EXEPCIÓN, SOMOS MUCHOS LOS DERECHOHABIENTES CON PROBLEMÁTICAS SEMEJANTES.
DE ANTEMANO GRACIAS.
Denuncia de atención medica clinica Narvarte
Sra Maco.
Lo que usted sufrió de parte del issste ese día, es un caso típico de negligencia médica y administrativa. Los médicos coordinadores, creen que por tener ese cargo, ya están exentos de otorgar consulta a la derechohabiencia y no es así, ella misma la coordinadora, perdió más tiempo en su "actuación teatral" para ver quien la podía atender, que si la hubiera atendido ella misma. Y asunto arreglado, pero desgraciadamente la imagen del instituto no mejora por elementos como esta doctora, que se sienten dueños del instituto. Lo malo es que aunque denunciemos sus actos malsanos, solo reciben una amonestación verbal y ahí queda todo. El issste, parece que no tiene un departamento llamado "relaciones laborales" como el imsss, en donde se hace la queja y solo de oir el nombre adonde se va uno a quejar, los trabajadores tiemblan, porque ahí, si se les castiga. Y tal vez sea porque éstas quejas y castigos repercuten en sus estimulos económicos por puntualidad y asistencia, esmero y eficacia etc. En cambio en el issste, parece ser, que estos premios los otorgan tadavía a "barberos", por simpatías o amistad, o por obtención de favores y no por ser un buen trabajador. al menos así lo hacían en la época en que trabajé en dicho instituto. El issste solo ha sido utilizado casi siempre para escalar o llegar a puestos políticos y de ahí, que se haya derivado, muy probablemente su decadencia y calidad. No pongo calidez porque es una palabra que le copiaron al imss. Existen 3 caminos a seguir: Puede usted levantar una demanda en la CONAMED (Consejo Nacional de Arbitraje Medico) por Negligencia Médica y Daño Moral (éste último por el sufrimiento moral al saber que puede repercutir en su trabajo y perderlo, por su lesión sin atención oportuna y repercutir en su economía o ponerla en riesgo). En internet en google pone issste y se abren varios links, va a la pagina principal y da click, pone el cursor donde dice contactos y aparecen al final un espacio donde dice quejas y denuncias oic, y se abre la pagina de denuncia donde vierte usted su testimonio. o bien puede mandarlo directamente a este correo cgquejas@issste.gob.mx, espero mande su queja en beneficio de mejorar la deficiente atención que nos brindan. Atentamente Raul.
DENUNCIA MEDICA DE ATENCION URGENTE
Dentro del HOSPITAL DE ALTA ESPECIALIDAD del ISSSTE en el Municipio de E. Zapata, Morelos, el caos es el organizador de los Servicios Medicos, a saber:
1.- Turnos incompletos de medicos sobre todo fin de semana y noches
2.- Medicos Especialistas que NO SON Medicos Especialistas.
3.- Coordinadores (jefes) MEDICOS que carecen de toda experiencia medica y administrativa y que desconocen laa problematica del Instituto porque NUNCA HAN TRABAJADO EN EL ISSSTE ¡¡¡¡¡¡
4.- Despotismo y prepotencia de las Autoridades que violan las mas elemantales reglas que rigen el trabajo.
5.- PERO SOBRE TODO, MEDICOS ADICTOS A NALBUFINA (NUBAIN) Y QUE BAJO LA INFLUENCIA DE ESTE MEDICAMENTO, ADICCION, SON COORDINADORES DE SERVICIO E INDICAN ORDENES MEDICAS.
Por tanto, es de SUMA URGENCIA INICIAR INVESTIGACION ACERCA DE ESTA DENUNCIA, DEBIDO A QUE ESE MEDICO PEDIATRA, TAMBIEN LABORA EN EL IMSS DE Cuernavaca y HOSPITAL DEL NINO MORELENSE
Solo adherirme a este caso
Propongo hacer una campaña permanente, no de desalificaciones infundadas, sino realmente ciertas y exigir ya no a las autoridades del ISSSTE, ni a nuestro patrón (la Federación), sino a los legisladores que son nuestra última instancia a quien podemos acudir y que posiblemente nos pudieran ayudar a resolver este grave problema que cada día es peor, lo que debemos exigir no solo el buen servicio en su conjunto, sino personal altamente calificado y no improvisado, porque todo lo pagamos nosotros, desgraciadamente la propia sociedad quien en su conjunto no confía en este personal improvisado al no acudir a sus consultorios tambien improvisado origina que no tengan un ingreso lo que ocaciona que esta escoria se refugie en esta institución en la que ponemos la vida de nuestros familiares y la nuestra propia en el mayor de los riezgos, si tuviera que relatar los casos, vistos y escuchados de las negligencias que existen y el contubernio que tienen entre ellos mismos y la Comisión de Arbitraje medico que entretiene los casos para dar su verdicto con el objeto de que prescriban los casos de denucnica en el sentido de estar engañando a los denunciantes al decirles que ellos avizan que no hay necesidad de que nos estemos comunicando con ellos, sin emargo cuando no tenemos ninguna información durante el tiempo que nos han indicado y acudimos para que nos informen solo nos dicen que lo sienten mucho que no pueden hacer nada porque ya precribio el caso y que ellos no tienen ni guna autoridad para obligar a las partes ISSSTE y personal involucrado a la reparación del daño, yo no me explico como seguimos aguantando tanto sángano (perdón por el animalito ya que el por su naturaleza así debe ser), solicitemos ademas de la reparación del daño el castigo con carcel para los médicos y sus respectivos jefes que son los encubridores y culpables del deterioro que tiene nuestar institución, imaginese que su director gane las elecciones en Veracruz, pobres Veracruzanos.
Adhesión a su denuncia y más.....
Tengo 55 años de edad y soy médico pensionado por el issste, instituto en el cual trabajé por 22 años y solo me reconocieron 18 años a la hora de pensionarme, porque los primeros cuatro años los trabajé por "honorarios" para el mismo instituto. Resulta que acudí a consulta con médico familiar el día 31 de marzo del 2010. Llevándole el resultado de un ultrasonido particular, donde reportan que tengo el bazo y el hígado con aumento de tamaño en forma generalizada, el año pasado me realizaron estudios de laboratorio en la clínica San Rafael y hasta el momento no los reportaron o anexaron a mi expediente en la clínica Aragón. Además tengo datos físicos de probable insuficiencia cardiaca congestiva y bronquitis crónica. El médico familiar me extendió un pase para la especialidad de Medicina Interna en la C.E. Indianilla y resulta que me dan la cita con el especialista hasta el 04 de Junio del 2010. ¡Dentro de 2 meses! ¡Que gran alivio, por lo menos, me asegura el issste, que no me voy a morir en dos meses! Y las autoridades parándose el cuello, diciendo que ya mejoró la atención en el issste. ¡Que tristeza! Comprobar que el sistema de atención a los pacientes no mejora en nada. Cabe hacer mención que deje de laborar en el año 2000, (hace 10 años) y por el retardo burrocrático, mi dictamen como "esquizofrénico paranoide" que me hace un inválido mental y mi pensión me la otorgaron hasta el año 2003. Después de tres largos años de múltiples errores administrativos que dañaron mi economía, patrimonio,moral etc. Ya que en éste lapso de tres años, me interrumpieron mis pagos por cerca de 17 meses. Incluso en periódos que ameritaba incapacidades o licencias médicas, me las negaron y fuí obligado psicológicamente a aceptar, que me concedieran permisos sin goce de sueldo, para no perder mi relación laboral con el issste. Por lo cual tengo demandado legalmente al instituto y yo creo que debido a esta demanda, se deriva otra agresión más del isste hacia mi persona, la cual consiste en que a partir de diciembre del 2008, comienzan a descontar al raquítico monto de mi pensión, la cantidad de 1,373.91 pesos, según refieren por "cuotas no aportadas al issste por licencias" (concepto 55), acto que daña más mi economía y mi moral etc. Acto totalmente ilegal, anticonstitucional, antisocial, en donde yo no tuve nada de información al repecto, sobre que les debía la cantidad mencionada ¡por 40 meses! ¿Porque escogieron esa cantidad a 40 meses y mejor no la disminuyeron a menor monto y a mayor tiempo (80 o 100 meses) todo lo hicieron arbitrariamente y a su conveniencia. ¡Si es que en realidad les debo ese concepto 55! porque en realidad yo no tuve nada que ver en el retardo administrativo y mañoso de la elaboración de mi dictamen y pensión. Asi mismo el issste elabora todos los documentos, que se requieren para pensionar a los pacientes, yo no elaboré la hoja única de servicios, en donde el issste vierte la relación de asistencias y faltas no justificadas y justificadas, para calcular el monto de la pensión. Por tal motivo el descuento que me están realizando es totalmente ilícito. Acudi a la delegación del estado de México del issste , porque es a la que corresponde administrativamente mi plaza de médico de base, ahora ya pensionado y ahí después de echarse la pelotita un depatamento al otro, para darme información, no encontraban en mi expediente, ningún documento que ordenára dichos descuentos, fué hasta después de 2 horas , cuando me enseñaron de lejos un documento procedente de México, que ordenaba dichos descuentos. ¿Que tiene que ver el distrito federal en los trámites administrativos del estado de México? Y que los hayan aplicado hasta finales del año 2008. Durante 22 años que laboré en el issste conozco su funcionamiento y los errores que aún persisten, ¿Que pasará con el resto de la derechohabiencia, ajena al instituto mencionado? Espero encontrar respuesta y solución a éstos problemas planteados. ¿Cómo es posible que un empleado administrativo, que carece de conocimientos médicos, sea el que otorgue la fecha de las consultas en especialidades? Que tal si los exámenes que me realizaron el año pasado, reportaban alguna enfermedad y por falta de que un médico los analise y ordene mi localización a trabajo social, ésta enfermedad ha avanzado. Exijo que me demuestren con el folio de incapacidades y fechas cubiertas, que es acertado y legal el descuento que me realizan ahora, (concepto55) y ¿porque no rebajan la cantidad que me descuentan y a más plazo. ¿Cómo es posible que a un "discapacitado mental", lo agreda en ésta forma un instituto, cuyo objetivo es la seguridad social de sus derechohabientes Espero no recibir represalias en mi atención médica por exponer lo anterior. Mi nombre es Dr. Raúl Luis Del Valle Galindo, Número de extrabajador 138302, número de pensión 692046, extrabajador de la clinica Pantilán issste en Cd. Nezahualcoyotl. Edo. de México. Domicilio para recibir respuestas: en Norte 84 Núm. 6523. Col. San Pedro el Chico. Deleg. G.A.M. C.P. 07480
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