Baches de la carpeta asfáltica. ¿Sabes que hacer y cómo reportar?

¿En qué consiste?

Servicios que prestan las Delegaciones Políticas para el mantenimiento de la carpeta asfáltica, así como en todo lo relacionado con los servicios de: bacheo, pavimentación, empedrados, construcción y reconstrucción de adoquín y caminos, reencarpetado de vías secundarias con el fin de que las vialidades de la demarcación estén en óptimas condiciones para el tránsito vehicular.

¿A quién está dirigido?

A los residentes del Distrito Federal que soliciten el mantenimiento de carpeta asfáltica y servicios relacionados con el bacheo.

¿Cuáles son las áreas de atención?

• Centros de Servicios y Atención Ciudadana (CESAC) de las 16 Delegaciones Políticas del Distrito Federal, en un horario de atención de 9:00 a 14:00 horas en días hábiles. La solicitud se podrá presentar vía escrita, teléfono, correo electrónico o sólo proporcionando los datos personalmente. Consultar directorio.

• Atención a bacheo en vialidades primarias al teléfono: 072.

¿Cuáles son los requisitos?

Para solicitar cualquiera de los servicios de mantenimiento de la carpeta asfáltica y otros, los ciudadanos deberán presentar su requerimiento en las áreas de atención citadas, proporcionando los siguientes datos:

1. Nombre completo del solicitante.
2. Domicilio del solicitante (calle y número, colonia, Delegación, C.P.)
3. Domicilio o ubicación exacta del servicio solicitado, con referencias (entre que calles se encuentra)
4. Teléfono y/o correo electrónico para aclaraciones o notificaciones

¿Cuál es el formato requerido?
S/F

Liga del formato
S/F

¿Cuál es el número del servicio?
S-SURB-05

¿Cuál es el tiempo de respuesta o realización del servicio?
7 días hábiles

¿Cuál es el costo?
Gratuito

¿Cuál es el beneficio o resultado?
Garantizar el óptimo funcionamiento y estado de la carpeta asfáltica y las vialidades secundarias del Distrito Federal.

¿Dónde se reportan las quejas o sugerencias?

• HONESTEL al teléfono 5533-5533 (para reportar la actuación o mal comportamiento de funcionarios públicos).
¿Cuál es el fundamento jurídico?

• Ley Orgánica de la Administración Pública del Distrito Federal.- Artículos 27, fracciones I y VI y 39, fracción LIII.

• Ley de Procedimiento Administrativo del Distrito Federal.- Artículo 6, fracción VIII; 9; 29, fracción I, II, III, IV V y VI; 32; 34; 39, fracción VI; IX y X; 40; 43; 46; 52; 59; 86 y 87, fracción I, II, III y IV.

• Reglamento Interior de la Administración Pública del Distrito Federal.- Artículos  57, fracción VI, y 58, fracción XII y 126, fracción XII.

¿Cuál es el procedimiento?

1. El usuario ingresa solicitud de bacheo de la carpeta asfáltica en vías secundarias en el Centro de Servicios y Atención Ciudadana (CESAC), para su captura en el Sistema y registro en el Libro de Gobierno del CESAC.

2. Se ingresa solicitud al sistema informático y se le asigna número de folio CESAC, mismo que se entrega al ciudadano y al responsable del CESAC para su seguimiento.

3. El CESAC turna solicitud a la Unidad Administrativa Responsable, quien recibe y revisa el expediente. Se prioriza el servicio público solicitado y emite resolución (respuesta, dictamen, opinión y/o prevención) debidamente fundada y motivada.

4. Se emite resolución y fecha programada en la que se prestará el servicio.

5. Se realiza el servicio solicitado de bacheo de la carpeta asfáltica en vías secundarias.

6. Se informa y/o entrega al interesado la respuesta recaída a su solicitud de bacheo de la carpeta asfáltica en vías secundarias.

7. La Unidad Administrativa Responsable informa al CESAC de la atención y seguimiento brindada al folio, y éste de acuerdo a lo informado, descarga en el sistema informático y en el libro de Gobierno.

8. Se concluye el procedimiento y se da por atendida la solicitud en el sistema.

Observaciones

El tiempo de respuesta o realización del servicio puede variar de acuerdo a las evaluaciones técnicas previas, las programaciones, la demanda del servicio y a la infraestructura instalada para proveerlo.

Fuente: Unidad de Atención Ciudadana UNAC / www.tramitesyservicios.df.gob.mx