Cobro excesivo de consumo de agua

SISTEMA DE AGUA DE LA CIUDAD DE MÉXICO

 A quién corresponda:

ASUNTO: CUENTA: 17-40-034-789-01-000-8

NOMBRE: Alejandra de Arnaiz

Con el presente escrito, solicitamos su amable intervención y apoyo para que se lleve a cabo un ajuste en el costo del consumo de agua de los bimestres 1, 2, 3, 4, 5 y 6 del año 2010 y de los bimestres 1, 2 y 3 del año 2011, en relación a la cuenta 17-40-034-789-01-000-8 a nombre de la Sra. Alejandra de Arnaiz. Nuestra petición y denuncia se fundamenta en que los cargos de consumo de agua no son reales y totalmente excesivos, como podrán observar en las estadísticas de consumo anteriores en nuestro número de cuenta, ya que tenía tiempo que el medidor de agua estaba fallando, situación que se había reportado varias veces y no fue sino hasta el 30 de marzo del 2011 cuando finalmente se llevo a cabo el cambio del mismo. Sin embargo hubo que hacer otro reporte ya que el medidor fue colocado al revés y hasta el 11 de julio del 2011 se corrigió la instalación.

Agradeceré atentamente se lleve al cabo mi denuncia ya que presenté la documentación neceraria comprobatoria y en las oficinas del SACM Unidad Observatorio me indicaron que no procedia, a lo cual no estamos de acuerdo.

También hice el reclamo de que no llegan los Estados de Cuenta del Consumo de Agua, a lo que me respondieron de una forma ilógica y poco formal, en el sentido de que no era obligación de la SACM enviar Estados de Cuenta y era uno el que tenía la obligación de llamar al teléfono 5278-0500 y conseguir el saldo a pagar y presentarme en cualquier oficina del SACM a realizar el pago.

El domicilio es :

Segunda Cda. de Observatorio No. 30-A

Col. Cove Mexico 01120

Delegación Alvaro Obregon

Agradeceré su atención a ésta denuncia.