Fraude por la empresa Viajes Liberación.

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  • Anónimo

    Enviado por: Anónimo
    Fecha: Abril 09, 2010.

    Fui víctima de un mega fraude por parte de viajes liberación. Compré un paquete a Cancún para dos personas con todo incluido (hotel, traslados aeropuerto-hotel-aeropuerto). Originalmente mi reservación estaba estipulada para el día 31 de marzo del presente año saliendo del D.F el día citado a las 11 de la mañana con la aerolínea tonali. Un día antes del vuelo me hablan de la agencia y me dicen que la gente de la aerolínea ya no tiene cupo para nosotros pero que nos consiguieron con Magnicharters un vuelo ese mismo día a las 3:15pm, que es necesario me presente en la agencia para que cambien mis cupones de vuelo por los nuevos. En caso de no aceptar, si cancelábamos en ese momento perdíamos todo nuestro dinero. Aceptamos y cuando recogimos los nuevos cupones la encargada nos dijo que no había ningún otro cambio nos confirmo que nuestra reservación era en el hotel Gran Caribe Real e incluso mientras estábamos ahí reservó el vuelo de regreso con Magnicharter.
    El día 31 de marzo del 2010 nos presentamos en el Aeropuerto Internacional de la Cd. De México y abordamos el vuelo 182 de Magnicharter. Cuando llegamos al Aeropuerto de Cancún, el empleado de Viajes Liberación que tenía que llevarnos a nuestro hotel no estaba, esperamos 20 minutos y fuimos a buscar el mostrador de la empresa en el aeropuerto, cual sería nuestra sorpresa cuando lo encontramos lo único que estaba dentro era una escoba, no había nadie de la agencia. Preguntamos en los mostradores contiguos y nos dijeron “que ya casi no iban a menos que tuvieran gente”; íbamos camino a la oficina del aeropuerto para que vocearan a la agencia cuando llega un representante. Nos pregunta que si llevamos mucho tiempo esperando a lo que algo molestas contestamos que si, nos dice que lo esperemos un segundo que va ir por la camioneta para que subamos nuestro equipaje; después de 20 minutos regresa y nos dice que vamos al hotel RIU Caribe, a lo que nosotras respondemos “No, nosotras vamos al Gran Caribe Real” y le mostramos el cupón. Nos dice que nosotras ya no estamos en ese hotel nos pregunta si no nos dijeron del cambio de hotel a lo que respondemos que el único cambio del que se nos informó fue el del vuelo. Al ver nuestro desconcierto y enfado nos dice que es un hotel de mejor categoría y que debido a los cambios que se hicieron, la empresa absorbía el costo de la diferencia e incluso nos comenta que para compensarnos por todas las molestias, la empresa nos manda una camioneta solo para nosotras. Nos dice que al llegar al hotel nos va recibir un representante de la agencia y nos va explicar el porqué de los cambios.
    Abordamos la camioneta y emprendimos la marcha hacia el hotel. Durante el trayecto al ver que nos alejábamos de la zona hotelera mi mamá le preguntó al chofer de la camioneta si el hotel estaba en el pueblo a cual este respondió con un cortante “No, está más adelante”. Llegamos al hotel cerca de las 6:30 y apenas bajamos nuestra maleta, cerró la puerta y se fue.
    Entramos al lobby del hotel esperando encontrar al agente de liberación que nos iba explicar el porqué de los cambios, no había nadie de liberación, desconcertadas nos dirigimos al mostrador y le enseñamos nuestro cupón de hospedaje y le explicamos lo que nos dijeron en el aeropuerto al encargado, el cuál muy amablemente checó y después de unos minutos nos informa que no aparece nuestra reservación en sistema. Totalmente desconcertadas habló al teléfono de liberación en Cancún y le explico a la encargada que me atendió, la cual nunca me dijo su nombre que lo iba a checar; después de esperar 10 minutos en línea me cuelga el teléfono. Le vuelvo a marcar y me dice que lo están checando y me pide mi número de celular para comunicarse conmigo, le comento que no me sé mi número pero que estoy en el mostrador del hotel y que me puede localizar ahí. Nunca me regresó la llamada.
    Cerca de dos horas y media después de estar hablando no sólo con la agencia de Cancún sino también con la sucursal de Polanco donde se hizo la reservación y el pago, me dicen que el pago se realizo en la central Vallarta que es la del Hotel Riu y que no sabían porqué el empleado de me decía que no existía la reservación, el chico me muestra la pantalla y aparece la reservación pero estaba cancelada por que nunca se pagó. En todo este tiempo ante nuestra desesperación y frustración el gerente nos dice que nos va buscar un cuarto y que ellos van a seguir arreglándose con los de la agencia. Entramos al cuarto cerca de las 9:30.
    Al día siguiente habló a la sucursal de Cancún para que me manden un representante para que me explique que había pasado y me responden que iban a buscar a alguien porque no tenían a quien mandarme. Nunca se presentó alguien de liberación para aclararme que había pasado.

    El día del regreso esperamos hasta pasadas de las 8:30 que pasara la camioneta que nos llevaría al aeropuerto y como nunca llegó tomamos un taxi. Llegando al aeropuerto me dirijo al mostrador de Magnicharter a cambiar mis cupones por mi pase de abordar y me dicen que ellos tienen estipulados 3 vuelos para ese día pero que en ninguno de ellos estamos registradas. La señorita de Magnicharter llama a la agencia pero nadie le respondía el teléfono; después de media hora le dicen que lo van a checar y después de varios intentos para contactar a la gente de operaciones de liberación, me dicen que nunca se hizo la reservación y lo que ellas nos aconsejaban hacer era presionar para que ellos se movieran y nos consiguieran un vuelo; mientras tanto llegó otra pareja al mostrador, ellos también habían contratado su paquete con liberación y les pasó exactamente lo mismo. Cerca de las 10 am se presenta una encargada y nos dice que no tiene idea de que está pasando, tampoco a ella le resuelven nada y después de estar hablando por celular con ellos escuchamos que enojada les empieza a decir groserías y dice que la agencia está en quiebra que a ellos les deben su quincena y su pago de liquidación; al oír esto tanto nosotras como la otra pareja empezamos a buscar la manera de regresar al distrito con otra aerolínea.
    En un momento la empleada me dice que me consiguió unos lugares a lo cual le pregunto “es seguro? Porque la gente que está detrás de mí quiere los boletos y yo necesito tener la seguridad de que puedo abordar el avión y egresar al distrito”, a lo que ella me contesta “No, mejor cómpralos porque acaban de cerrar el vuelo”. Acabando de decir esto se dio la media vuelta y se fue.
    Finalmente tuvimos que comprar de nuevos los boletos para poder regresar a casa.
    Por favor, ayúdennos a que esto no le pase a más gente.

    Este debate contiene 20 respuestas, tiene 1 mensaje y lo actualizó  FLB hace 2 semanas, 5 días.

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  • FLB

    FRAUDE

    EL SR. MR IMBECIL QUE DICE QUE ESTA A PUNTO DE QUEBRAR Y QUE SU IDOLO ES EL GRAN ESTAFADOR BOJORQUEZ PUES QUE REGRESE EL DINERO QUE NOS ESTAFO ,YA SON TRES AÑOS , LO QUE EMPIEZA MAL ,VA MAL Y TERMINA MAL, ES LO QUE SE MERECE LA GENTE QUE NO SABE ADMINISTRAR UN NEGOCIO.


    Dairo

    Reply To: Fraude por la empresa Viajes Liberación.

    ¡Hola viajeros!

    Un poco tarde, pero a tiempo para ayudarte en el futuro.

    Si has sido estafado por una agencia de viajes o has resultado víctima de algún acto que haya mermado tus derechos, como consumidor turístico (estafas, cobro de precios no convenidos, fraudes, venta de productos falsos, etc.), entonces te interesa conocer lo que legistravel.com hace por ti. Échale un vistazo a nuestro sitio web.

    Y por favor, antes de cerrar la compra online de un paquete turístico o cualquier otro servicio, tómate unos minutos para investigar la reputación de aquél que te está haciendo la oferta. Y ante la duda, intenta adquirir productos ofertados por agencias de viaje que ostenten un sello de calidad turística u otra distinción asimilada.

    NO DEJES DE DEFENDER TUS DERECHOS, POR NADA. Es tu dinero y por ello es de justicia evitar que estafadores o prestadores irresponsables de servicios, se lo apropien sin derecho alguno.

    Gracias.


    Franzk96

    FRAUDE AGENCIA DE VIAJE ASTORIA TRAVEL SA DE CV

    EL PASADO JUEVES 8 DE AGOSTO DE 2013 A LAS 6:00 P.M., ME CITARON EN EL SALON DE EVENTOS DEL HOTEL CITY EXPRESS DE CIUDAD DEL CARMEN, CAMPECHE, UBICADO EN PLAYA NORTE, PARA SER ACREEDOR A UNA CORTESIA DE VACACIONES QUE ME HABIA GANADO POR SER TARJETA HABIENTE. SE ME ACERCO UN AGENTE DE VENTAS DONDE ME PLATICO DE LOS PAQUETES QUE OFRECEN Y DE SU MODALIDAD DE OPERACION, SEGUN TE DAN VIAJES A CUALQUIER DESTINO PARA 4 PERSONAS DE 4 DIAS Y 3 NOCHES, PERO QUE EL VUELO LO COMPRES CON ELLOS. EN FIN DE LA CHICA QUE ME ATENDIA HABLO A SU GERENTE Y A DOS EJECUTIVOS MAS, LOS CAULES ME EMPEZARON A PERSUADIR PARA QUE INVIRTIERA CON ELLOS, ME SOLICITARON VER MI TARJETA DE CREDITO Y LE APLICARON UN CARGO POR UNA CANTIDAD DE $48,650.00 (CUARENTA Y OCHO MIL, SEISCIENTOS CINCUENTA PESOS) CUANDO ME NEGE A ACEPTAR DICHO CARGO, ME EMITIERON UN OFICIO, EN DONDE MENCIONAN QUE SI NO ESTOY SATISFECHO CON SU SERVICIO PUEDO CANCELAR EL CONTRATO Y ME REGRESARIAN EL 100% DE MI INVERSION.
    HE INSISTIDO HABLANDOLES PARA QUE PROCEDAN A REENVOLSAR DICHO CARGO A MI TARJETA DE CREDITO, Y SE HAN NEGADO, POR LO QUE ESTA AGENCIA ES PURO FRAUDE, TODO ES MENTIRA Y SOLO ENGAÑAN A LOS
    CONSUMIDORES PARA EFECTUAR EL CARGO A SUS TARJETAS DE CREDITO, PROMETIENDOLES QUE REGALAN VARIAS CORTESIAS, LO CUAL ES PURO FRAUDE PARA ROBAR DINERO DE LOS CONSUMIDORES.


    Franzk96

    FRAUDE ASTORIA TRAVEL

    ESTA AGENCIA SE MANEJA DE MANERA FRAUDULENTA Y OFRECEN UNA EXCELENTE OFERTA VACACIONAL LO CUAL ES UNA FARSA TOTAL, ADEMAS QUE EL DOMICILIO QUE OFRECEN NO EXISTE NO ESTA REGISTRADO ANTE AGENCIA Y HACEN CARGO CON NOMBRE DE OTRA INSTITUCION BANCARIA.

    SON TOTALMENTE FRAUDULENTO ACABAN DE ESTAFAR GENTES EN CIUDAD DEL CARMEN CAMPECHE.

    FRAUDE TOTAL, JAMAS SE DEJEN CAER POR ESTE TIPO DE INSTITUCIONES.

    https://www.facebook.com/astoriatravelmx


    Alex Rosh

    VIAJES LIBERACIÓN

    Hola quisiera saber si alguien conoce algun domicilio de viajes liberación o de su representante, pues ya demande a la agencia que me vendió un paquete de viaje, pero el juez llamó a Viajes Liberación y ahora necesito encontrarla, cabe señalar que yo no compré mis boletos a liberación sino a otra agencia que a su vez si los adquirio de liberación, quisiera saber como le hicieron los que en una situación similar a la mia, si recuperaron su dinero.
    Saludos


    dolores torres muños

    yo tambien fui victima de una agencia y pense que era la ´´unica

    a mi me defraudo la Agencia de Viajes HUelva Travel y tiene por lo menos veinte demandas judiciales, afortunadamente yo demande en la Delegacion y aunque fue tardado recupere el total de mi pago. yo les aconsejo que no vayan a la PROFECO, porque ellos solo son mediadores y hacen lo posible para que recuperes pero si demandas es posible que hasta vayan a la carcel. si no recuperas tu dinero al menos que no quede impune el fraude y si son varios mejor.


    LFELI

    FRAUDE POR PARTE DE VIAJES LIBERACION

    Hola solo quiero decir que fui parte de este mega fraude ,ya que compre unos boletos para viajar a los Cabos B.C. con mi familia y unos dias antes de salir , me llamaron por parte de la agencia de viajes liberacion y me dijeron que no me presentara en el mostrador del areopuerto ya que esta empresa estaba en banca rrota y que le hiciera como quisiera, ya levante una denuncia ante la PROFECO, y ya llevo mas de 6 audiciones y nadie se presenta por parte de esta agencia VIAJES LIBERACION , yo era un cliente frecuente de Viajes Liberacion y nunca habia tenido ningun problema, solo quiero arreglar esto de la mejor forma, ya sea me regresen el dinero que fueron $17,000.00 o de lo contrario me den el viaje a este destino, solo es question de sentarse a dialogar .La agencia donde compre estos boletos ya tiene mas de 1 a;o cerrada, y a sus empleados tambien les deben su liquidacion.


    Todos contra Liberacion

    Cuidadi con Liberacion COPILCO

    Segun… segun… la UNICA franquicia que queda de lineracion es la que esta en copilco dentro de la plaza del walmart. POR FAVOR TENGAN MUCHO CUIDADO porque ademas que tambien trabajan bajo otro nombre (turismo santa fe o algo asi) si tu ves en las paginas de los paquetes que venden… jamas te respetan el precio. En una ocasion cotice para ir a Cancun cuando en su pagina tenian un costo, ellos me cotizaron 5,000 pesos mas caro (siendo 2 adultos) y al ver la publicacion vi que era de magnicharters y mejor los compre directo con magnicharter. No es la unica ocasion que NO respetan costos, ademas de que cuando te cotizan te presionan por telefono o por mail para saber si viste la cotizacion y si te interesa. El servicio es PESIMO, liberacion al fin y al cabo. NO se dejen engañar, son igual o mas rateros que Polanco.


    Eduardo Alcántara

    Vaya, vaya…

    He trabajado en turismo por cerca de 20 años. Si una empresa, como Liberación, pierde todo, entonces o cierra y ya no vende paquetes fantasma, o se responzabiliza de sus fraudes, pues no regresar un dinero ya pagado y metérselo en la bolsa sin atender a los servicios que pagaron los clientes, eso se llama fraude aquí y en cualquier parte del mundo.
    Ahora Mr. Imbécil, que llamas ignorante a la gente, disculpa, pero la gente que pago servicios con Liberación lo hizo y pagando con dinero que ganó trabajando. No vengas a insinuar, Mr. Imbécil, que la gente que pagó estos servicios lo barrió de la calle para pagarse unas vacaciones algo honorables. Y lo recalco, una agencia se debe responsabilizar de los fraudes que hace y en caso de hacer un cambio, por amabilidad y sentido común, se le informa a la gente con anticipación. Por lo menos, en las empresas que yo he trabajado, así se hace con los clientes.
    Por último, no quiera Ud., Mr. Imbécil, tratar a la gente de ignorante, la gente no es tonta, pero Uds. los sinverguenzas, abusivos, tramposos, mentirosos lo único que quieren es ganar, embolsarse el dinero y no cumplir con sus acuerdos comerciales. A leguas se ve que están metidos en el “estilo” nacional de haber a quien se friegan, pues saben bien que la gente que trabajo mucho para pagar está inerme ante esta basura que degenera la sociedad y empieza desde arriba mismo con la gente que nos gobierna.
    Yo te recomiendo, Mr. Imbécil, que te pongas a mover el culo y trabajes de verdad, con honradez, y que no uses como pretexto el “Uds. que saben de mi quiebra…” Si quebró entonces no ofrezca lo que no tiene para ofrecer. Ojo amigos que hagan compras de viajes, primero investiguen la empresa y después decidan si vale la pena o no. Así como estas alimañas venenosas hay muchas.


    Juan ortega

    Fraudes liberacion

    Yo compre 5 boletos y llegue al aeropuerto y me dijeron que esos boletos no existían


    elias

    fraude

    que mala contestacion ,si saben que estan en quiebra, que la agencia NO PUEDE DAR EL SERVICIO, POR QUE SEGUIR VENDIENDO PAQUETES ?? JINETIANDOSE EL DINERO, ESTO ES FRAUDE

    YA BASTA DE LOS DEFRAUDADORES,LLAMESE COMO SE LLAME O SEA PIONERO

    CASTIGO A LOS RESPONSABLES


    sus4

    Whaaaaaatttttt????????

    Whaaaaaatttttt????????


    CARMEN MARTINEZ

    QUE PENA TU MENSAJE!!!

    PARA INICIAR TU MENSAJE ES ANONIMO, SERA QUE ALGO OCULTAS?, ADEMAS ESTA COMPLETAMENTE FUERA DE LUGAR. NADIE DUDA DE QUE EL SR. EDUARDO BOJORQUEZ HAYA SIDO PIONERO DEL TURISMO, POR ESO ES LAMENTABLE QUE SU REPUTACION HAYA TERMINADO DE ESTA FORMA, NO SE VALE QUE CON DOLO SIGUIERON HACIENDO RESERVACIONES, COBRANDO, EXTENDIERON BOLETOS, FACTURAS SI YA SABIAN QUE LA EMPRESA ESTABA EN QUIEBRA, ESTA SITUACION NO SE DA DE LA NOCHE A LA MAÑANA, NADA TONTOS ESPERARON A COBRAR LO DE LA TEMPORADA ALTA.NO SE HA QUE TE REFIERES CON IGNORANTES? A QUE NADIE NOS PUSO UNA PISTOLA PARA COMPRAR?, ESTAS LINEAS SON BASURA, LA BUENA FE, LA CREDIBILIDAD SE GANA O SE PIERDE. SERA QUE ERES AMIGO DEL SR. BOJORQUEZ?,DICES QUE ESTAS A PUNTO DE PERDER TU EMPRESA?, OJALA Y NO SIGAS EL CAMINO DE LA ESTAFA YA QUE ERES TAN SER HUMANO Y LA MORAL LA LLEVAS POR DELANTE, PORQUE ME VOYA A PREOCUPAR POR LIBERACION? ELLOS SE AFLIGIERON CUANDO: ENGAÑARON A A CIENTOS DE USUARIOS?, POR DEJAR DE PAGAR SUELDOS? PROVEEDORES? POR FAVOR PIENSA ANTES DE REGISTRAR TUS COMENTARIOS.


    MIS QUERIDOS AMIGOS IGNORANTES

    QUE BUENO

    YA BASTA DE ESTARSE LAMENTANDO NADIE LOS OBLIGO A COMPRAR A VIAJES LIBERACION , NADIE LES PUSO UNA PISTOLA , NO VENGAS CON CARA DE SANTO Y DEJATE DE TONTERIAS , PONTE EN SU LUGAR , QUE HUBIERAS HECHO TU, NADIE HUBIERA QUERIDO EL CIERRE DE LIBERACION, YO ME QUEDO CON UN BUEN SABOR DE BOCA , AUNQUE ME QUEDARON MAL , YA PAREMOSLE HASTA AQUI , USTEDES NO SABEN QUE OBLIGO AL CIERRE , MEXICO ESTA MAL , MEXICANA YA QUEBRO Y…..Y? YO ESTOY A PUNTO DE PERDER MI AGENCIA DE VIAJES Y YA POR ESO VOY A ORGANIZAR UNA DEMANDA COLECTIVA , NO MANCHEN Y YA PONGANSE A TRABAJAR MEJOR , Y APOYEMOS A ESTE PIONERO DEL TURISMO QUE TANTO APOYO A EMPLEADOS Y AGENCIAS , IMAGINATE SI HUBIERASD SIDO TU……… TE HUBIERA GUSTADO QUE YO TE METIERA AL BOTE ….. MEDITA MEJOR ….. AYUDEMOSLE …….. NO SABES LO QUE SIGNIFICA PERDER TODO…..
    YO ME SUMO A VIAJES LIBERACION AUNQUE TENGAN UN PENDIENTE CONMIGO DE DINERO SOLO APOYEMOS A ESTE PIONERO QUE BRINDO FUENTES DE TRABAJO, SATISFACCIONES CON CLIENTES Y AUNQUE COMO LO REPITA ME DEBAN DINERO , NO DEJO DE SER PRIMERO HUMANO.
    SI DESEAS VERME CON GUSTO TE VEO PERO APOYEMOS A VIAJES LIEBRACION


    Manuel Antonio Castro

    Denuncia a Viajes Liberación

    Que Tal solo es para informar que tanto proveedores de papeleria y los mismos empleados de Viajes Liberacion fueron engañados por parte de ese seudo contador Gerardo Reyes y su Complice Hector Y. Bohoslavsky pero que ya estan por meter las denuncias en un Prestigiado Despacho (Pobres no saben lo que les espera)

Respuesta a: Fraude por la empresa Viajes Liberación.
Anónimo
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