Falta de reglas desata caos con el Renaut

Ante la falta de reglamento de la ley que obliga a los ciudadanos a inscribir su teléfono móvil al Renaut, cada una de las partes involucradas la interpretó a su conveniencia.

Además, un grupo de ciudadanos decidió solicitar los amparos en contra de la cancelación de las líneas.

El Registro Nacional de Usuarios de Telefonía Celular (Renaut) entró en vigor el pasado 10 de abril, y de acuerdo a la ley que la sustenta, a más tardar en un mes, a partir de esa fecha, la Comisión Federal de Telecomunicaciones debió expedir un reglamento, pero no fue así.

Este documento debería incluir cómo se llevaría a cabo la baja de las líneas y cómo se darían de alta nuevamente. Lo más que se publicó fue una serie de “reglas” para realizar el trámite de inscripción al (Renaut).

De acuerdo a las reformas hechas por el Legislativo, “transcurrido el plazo señalado existe la obligación, por parte de los concesionarios, de cancelar en forma inmediata las líneas de telefonía móvil que no hayan sido identificadas o registradas por los usuarios y clientes.

En este sentido mantener activado el servicio de mensajes, o el de voz, así como sólo cancelar las salidas de las llamadas, violan la ley porque mantienen la línea abierta.

Mediante un comunicado, la Cofetel pidió a los usuarios de telefonía móvil “que tengan confianza en el trabajo que se está realizando por parte de las autoridades y operadores en el interés de mantener la normalidad en las comunicaciones en México”.

Ante la incertidumbre, cada empresa de telefonía celular resolvió responder de distinta manera.

Algunas informaron que suspenderían las líneas poco a poco; otras, que dejarán abierta la línea de servicio al cliente y para registrar el teléfono.

Respecto a los amparos contra la suspensión de los números telefónicos, Daniel Gershenson, presidente de Al Consumidor, informó que su organización seguirá promoviendo las solicitudes de este recurso. Comentó que de 10 re­cur­sos promovidos, sólo uno fue admitido; el resto no procedió porque aún no se suspende la línea.

¿Qué sigue?

Ante las dudas en torno al registro de celulares, a continuación el lector encontrará preguntas básicas sobre el tema.

¿No se registró y no le han cancelado la línea?

De acuerdo a las empresas, la cancelación se dará de manera paulatina, ya que no tienen la capacidad para cancelar todas las que no cumplieron con el requisito, todas juntas.

¿De qué empresas se suspenderá el servicio?

De todas. Mediante un comunicado, Movistar informó el sábado pasado, que “cumplirá con todas y cada una de las disposiciones del Renaut”, y puso al servicio de sus clientes, una vía alterna pare registrarse.

Continúa el registro

Las empresas seguirán coadyuvando con la toma de datos para el Renaut.