¿Te imaginas tomar “las medidas de seguridad” pertinentes para regresar sana y salva a tu casa y aún así pasar por un momento de pánico por la probabilidad de ser raptada? Eso le sucedió a una usuaria de Twitter identificada como Sharon Fernández y a su amiga el pasado domingo 23 de julio. Los hechos sucedieron a bordo de un auto de la plataforma Uber, en Naucalpan. Su testimonio, compartido en redes sociales, resalta la falta de protección y respuesta por parte de las autoridades y las empresas involucradas.
De acuerdo con el testimonio, las mujeres decidieron solicitar un Uber a las 5:30 horas, pensando que a esa hora sería más seguro desplazarse. Sin embargo, durante el trayecto, el conductor se detuvo repentinamente en una gasolinera, sin previo aviso, alegando que necesitaba cargar combustible, pero sorprendentemente, la gasolinera no tenía empleados uniformados y la situación se tornó sospechosa.
“Le dije: OYE NO NOS avisaste que te ibas a parar, nos dijo UY, perdón es que no tengo gas desde ayer. Y SIGUIÓ, se puso nervioso y pues nosotras MÁS.
Se estacionó para que según le pusieran pero lo hizo a lado de una camioneta roja muy sospechosa y sin placas”, expresó Sharon.
911, el número de emergencias que no atiende emergencias
Una camioneta roja, ocupada por varios hombres, se encontraba cerca, lo que aumentó el temor y la inseguridad de las pasajeras. Ante la falta de respuesta y protección por parte del conductor de Uber, las mujeres se vieron obligadas a tomar medidas desesperadas, como alertar a sus amistades a través de mensajes y preparar la llamada al número de emergencias 911.
Aunque la llamada al 911 fue efectuada, la comunicación se cortó y la ayuda nunca llegó. El conductor continuó con el viaje, dejando a las mujeres en un estado de constante nerviosismo y vulnerabilidad. Ellas mismas reconocen que fue gracias a su rapidez de reacción y la solidaridad de sus amistades que pudieron sortear la situación sin consecuencias mayores.
“Le dieron su cambio, le dijeron algo en clave y yo le dije: NOS PODEMOS IR YA POR FAVOR? A lo que él muy nervioso sólo dijo sí, sí. Yo obvio pensé bajarnos pero inmediatamente vi que era una idea tonta, estábamos ahí, solas y sin nadie. Era peor bajarnos”, continuó Sharon narrando.
El testimonio de Sharon y su compañera pone de relieve la persistente falta de seguridad y protección para las mujeres en México. A pesar de la utilización de aplicaciones como Uber, la ausencia de mecanismos de seguridad efectivos y una respuesta inadecuada por parte de las autoridades y las empresas involucradas exponen a las mujeres a riesgos innecesarios y situaciones alarmantes.
“El conductor NO HABLÓ, jamás se disculpó, jamás dijo: no es lo que piensan, sólo iba nervioso. Pedí que nos dejara antes de mi casa porque no quería que viera en donde vivimos (aunque tengo miedo ¿tiene la dirección?). El #911CDMX jamás intentó contactarnos”, detalló.
Este incidente también levanta interrogantes sobre la efectividad de los protocolos de seguridad de Uber México y la necesidad de que las empresas de transporte privado y las autoridades refuercen sus medidas de protección para los usuarios.
¿Qué hacer en caso de que me sienta insegura en un viaje en Uber o Didi?
Si una mujer se siente insegura durante un viaje de Uber o cualquier otro servicio de transporte, es fundamental que tome medidas para protegerse y garantizar su seguridad. Aquí hay algunas acciones que puedes considerar:
- Mantener la calma y estar alerta: Es importante mantener la calma y estar atenta a su entorno durante todo el trayecto. Observe el comportamiento del conductor y cualquier situación sospechosa.
- Comunicar su ubicación en tiempo real: Comparta su viaje con un amigo o familiar para que puedan seguir su ruta en tiempo real.
- Verificar los datos del conductor: Antes de subir al vehículo, confirme que el nombre, la foto y la matrícula del vehículo coincidan con los datos proporcionados por la aplicación.
- Ubicarse en un lugar seguro: Espere su viaje en un lugar seguro y bien iluminado.
- Sentarse en el asiento trasero: Siempre es recomendable sentarse en el asiento trasero del vehículo, lo que proporciona una mayor distancia y protección en caso de cualquier eventualidad.
- Conversar con alguien de confianza: Durante el viaje, hable con alguien de confianza por teléfono o mensajes para que estén al tanto de su situación.
- No revelar información personal: Evite proporcionar información personal innecesaria al conductor.
- Solicitar parada anticipada: Si siente que el conductor está tomando un rumbo extraño o inseguro, puede solicitar una parada anticipada en un lugar seguro y bajarse del vehículo.
- Reportar cualquier incidente: Si experimenta cualquier situación que le haga sentir insegura, haga un reporte inmediato a Uber.
- Conocer números de emergencia: Es importante saber los números de emergencia locales.
Medidas de seguridad de Uber
Uber ha implementado diversas medidas de seguridad destinadas a proteger a sus usuarios, incluyendo a las mujeres. Algunas de las medidas de seguridad que Uber ha implementado son:
- Verificación del conductor: Antes de poder conducir para Uber, los conductores deben pasar por un proceso de verificación que incluye una revisión de antecedentes penales y un historial de manejo. Esto ayuda a garantizar que los conductores sean personas idóneas para prestar el servicio.
- Compartir la ruta: La función “Compartir mi viaje” permite a los usuarios compartir los detalles del viaje en tiempo real con amigos o familiares, lo que brinda una mayor sensación de seguridad y permite que otras personas sigan el trayecto.
- Calificaciones y comentarios: Después de cada viaje, tanto el conductor como el pasajero pueden calificarse mutuamente y dejar comentarios. Esto ayuda a mantener la calidad del servicio y crea un sistema de rendición de cuentas.
- Botón de emergencia: La aplicación de Uber en algunos países incluye un botón de emergencia que permite a los usuarios ponerse en contacto rápidamente con las autoridades locales en caso de una emergencia durante el viaje.
- Asistencia 24/7: Uber brinda asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para atender cualquier problema o emergencia que pueda surgir durante el viaje.
- Capacitación para conductores: Uber ofrece capacitación y orientación a los conductores sobre cómo brindar un servicio seguro y respetuoso a los usuarios.
- No se comparte información personal: La plataforma de Uber protege la información personal de los usuarios, como la dirección y el número de teléfono, manteniéndola confidencial entre el conductor y el pasajero.
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Con información de Twitter.
