El proceso de presentar una denuncia en medio de actos de corrupción es una situación que muchas personas enfrentan en la Ciudad de México. Ante esta problemática, surge TEO, un innovador abogado virtual que ofrece orientación jurídica gratuita y asesoramiento a los ciudadanos que experimentan un mal trato en un servicio o corrupción al presentar denuncias. A través de este chatbot, los usuarios pueden denunciar en tiempo real situaciones de corrupción, impulsando la transparencia y el acceso a la justicia en la ciudad.
¿Quién es TEO, tu abogado virtual?
TEO es más que un simple chatbot. Bajo la apariencia de un perrito amigable con un olfato poderoso, TEO funciona a través de plataformas como WhatsApp y redes sociales para brindar asesoría legal. En colaboración con la Fiscalía General de Justicia de la Ciudad de México y otras fiscalías del país, TEO tiene un equipo humano detrás que ofrece orientación legal y apoyo a los ciudadanos.
Según Adriana Greaves, coordinadora de la Comisión Anticorrupción de la Barra Mexicana Colegio de Abogados y cofundadora de TOJIL, TEO no está totalmente automatizado y detrás de él hay todo un equipo humano que brinda asesoría legal.
“TEO es un chatbot, pero no está automatizado. Lo que hicimos primero fue tratar de automatizarlo, pero nos dimos cuenta de que la gente se sale si no encuentra la opción que quiere“, explicó Adriana.
¿Cómo surgió TEO?
El origen de TEO se remonta al 21 de abril de 2021, cuando TOJIL estableció un contrato con la embajada de Estados Unidos en México para crear un mecanismo ciudadano que identifique irregularidades cometidas por funcionarios públicos. En febrero de 2022, TEO comenzó a operar en la Ciudad de México, y su alcance se ha extendido a Oaxaca, Quintana Roo y otros estados. Su presencia sigue expandiéndose con el objetivo de empoderar a los ciudadanos en la lucha contra la corrupción.
Adriana Greaves relata: “Nos dimos cuenta de que había una corrupción invisible, que es como una microcorrupción, donde el funcionario público que tiene contacto directo con el ciudadano, se vuelve como una especie de jerarca, casi de rey, y él aprovecha esa posición de poder y tiene microconductas de corrupción“.
Este tipo de personajes piden dinero a cambio de ver tu carpeta de investigación, aunque esto es un derecho y es gratis, explicó Adriana.
“Estas microconductas de corrupción impiden que las personas tengan un acceso real a la justicia porque les están cobrando la justicia”, destaca Greaves.
“Cuando nos dimos cuenta de que estábamos atacando la gran corrupción que para nosotros es muy importante por otros temas políticos, nos dimos cuenta de que el ciudadano de a pie no estaba teniendo acceso a justicia, seguridad, y decidimos hacer esta herramienta que está completamente financiada y es gratuita para los ciudadanos porque lo financia el gobierno de Estados Unidos a través de su programa de la Oficina Antinarcóticos y Aplicación de la Ley (INL)”.
¿Qué actos de corrupción puedo denunciar con TEO?
TEO permite a los ciudadanos denunciar en tiempo real diversas malas prácticas, como solicitudes de sobornos o cierres de expedientes sin explicación clara. Adriana Greaves explica que TEO está dirigido a “usuarios que tienen un problema con la ley, que están buscando que haya una investigación, están buscando una sanción, víctimas de delitos”.
¿Cómo funciona TEO?
TEO opera a través de plataformas web y móviles, ofreciendo a los usuarios la capacidad de presentar denuncias de manera confidencial y segura. El proceso es sencillo: los usuarios pueden acceder al sitio web de TEO, agregar su número en WhatsApp o utilizar la plataforma de Facebook para iniciar una conversación con el chatbot. Los casos informados son revisados por el equipo detrás de TEO, quienes derivan los casos de corrupción a las fiscalías correspondientes para su investigación.
“Todas las denuncias que entran se reflejan en un tablero donde hay un abogado en tiempo real leyéndolo y direccionándolas; hay unos casos que no son en realidad un delito o una irregularidad mayor o grave y esas se canalizan a otra área de la Fiscalía”, detalla la aboga.
“Los casos que detectamos que sí son corrupción, esos casos, nosotros le hablamos al usuario, verificamos los hechos y lo pasamos a las áreas internas de investigación”, dice.
“Les marcamos y ellos tienen conectado un espejo de nuestro tablero, y ven los que les mandamos; abren una carpeta de investigación formal y oficial; hacen una investigación interna del funcionario público que está aprovechándose de su encargo”, explica Greaves.
Además, TEO realiza reuniones mensuales con los titulares de fiscalías y secretarías de seguridad, presentando informes de las denuncias recibidas a través de la plataforma.
¿Cómo contactar a TEO en casos de corrupción?
Como ya lo mencionamos, TEO está disponible para los ciudadanos de la capital del País y del Estado de México, y Quintana Roo. A continuación te dejamos el numero y las ligas de contacto.
- TEO CDMX: 55 4570 0853 / tojil.org/teo
- TEO EDOMEX: 722 444 7318 / tojil.org/teo-edomex
- TEO QROO: 983 835 9230 / tojil.org/teo-qroo
- Redes sociales de TEO: Instagram , Facebook , Twitter
El abogado virtual TEO representa una nueva herramienta en la lucha contra la corrupción y busca empoderar a los ciudadanos en la defensa de sus derechos y acceso a la justicia.
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Con información de Chilango.
