¿Has tenido algún inconveniente en citas médicas este 2023? Si necesitas levantar una queja en México contamos con la CONAMED.
Sigue leyendo para conocer cómo funciona esta institución y cómo puede ayudarte en casos así.
La Comisión Nacional de Arbitraje Médico, mejor conocida simplemente como la CONAMED, es un órgano desconcentrado de la Secretaría de Salud de México, el cual fue creado en 1996, para proteger y mejorar la calidad de los servicios médicos que reciben los mexicanos y las mexicanas.
Esta institución autónoma busca la mejoría y el trato digno de las instituciones médicas hacia las personas, por ello, es con esta entidad con quienes podemos acudir en caso de que tengamos alguna queja, ya que ellos se dedicarán a investigar el problema y darle una solución tangible a tu queja.
A su vez, ellos sirven como apoyo cuando una persona requiere de atención médica y no sabe cómo solicitarla o a dónde acudir cuando se trata de algo especializado.
Sin duda, las quejas médicas ante la CONAMED son el servicio más solicitado, ya que es la entidad oficial encargada de darle seguimiento a estos temas.
Si quieres presentar tu queja médica ante la institución, tienes 2 opciones:
La guía y solicitud completa para presentar una queja ante la CONAMED la encuentras en este enlace: http://www.conamed.gob.mx/servicios/pdf/GUIA-QUEJA.pdf
Este documento lo puedes imprimir para llenarlo a mano y ya llevarlo listo, sin embargo, te compartimos que los datos generales y más importantes que debes de considerar al presentar tu queja médica son los siguientes:
Recuerda tener tus datos a la mano, ya que te pedirán información propia como nombre completo, CURP, número de seguro, etc. así como la explicación de lo sucedido.
En la página oficial llenarás los datos y dependiendo de tu caso, se te podrá brindar seguimiento en línea, de manera telefónica o presencial.
Para presentar tu queja médica de manera presencial, primero recomendamos que ubiques la sucursal de la CONAMED más cercana a tu domicilio, esto lo puedes revisar acá.
Una vez que conozcas la sucursal más cercana, prepara los siguientes documentos:
Como bien lo indica el portal oficial de la CONAMED dentro del sitio web del Gobierno de México, los ciudadanos pueden quejarse de cualquier prestador de servicios de salud en instituciones públicas, sociales y privadas.
Por ello, todas las instituciones de salud quedan bajo la jurisdicción de la CONAMED en México.
Si quieres revisar su apartado oficial a detalle, esta es la liga de consulta.
Algunos ejemplos de los tipos de quejas que llegan a la CONAMED son:
La CONAMED ofrece los siguientes servicios en 2023:
Las oficinas y medios de contacto centrales de la CONAMED son:
Dirección
Col. Tacuba, C.P. 11410 Ciudad de México Av. Marina Nacional #60, Piso 14, Alc. Miguel Hidalgo
Teléfonos
5554207000
800 711 0658
Correo
Te recomendamos escribirles de manera directa si tu caso necesita de una atención inmediata y en la sucursal local no ves respuesta.
Recuerda que toda queja o inconveniente médico puede llegar a una solución óptima que beneficie tu salud y la de tus familiares.
Acércate a la CONAMED a la brevedad si tienes algún problema dentro del sector salud.
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