¿Qué es el Sistema Unificado de Atención Ciudadana?

¿Has escuchado del SUAC? Aquí te decimos qué es el Sistema Unificado de Atención Ciudadana, una plataforma para agilizar y mejorar las necesidades de los chilangos.

SUAC – CDMX

El Sistema Unificado de Atención Ciudadana (SUAC) es una plataforma creada por la Agencia Digital de Innovación Pública (ADIP) del Gobierno de la Ciudad de México para mejorar y agilizar las solicitudes sobre información, sugerencias, dudas, comentarios, requerimientos, quejas y avisos de la ciudadanía hacia autoridades encargadas principalmente de servicios públicos, seguridad y emergencias.

¿Cuáles son los tipos de solicitud que puedes hacer?

Agua potable y servicios hidráulicos
Anuncios
Asesorías
Asistencia Social
Construcciones y obras
Cultura y recreación
Deporte
Espectáculos públicos
Fomento económico y empleo
Industria
Medio ambiente
Mercados públicos, tianguis
Protección civil
Quejas y demandas vecinales
Registro civil
Registro público de la propiedad
Seguridad pública y vialidad
Servicios legales y notarías
Servicios urbanos, limpia
Tierra, predio y uso de suelo
Vehículos automotores y taxis
Verificaciones
Información sobre trámites
Información
Reconstrucción
Maltrato infantil
Chatarrización
Wifi gratis
Quejas y denuncias
Falla de altavoz, alerta sísmica
Postes C5

¿En dónde puedo realizar mi solicitud?

Las solicitudes pueden realizarse a través de redes sociales, LOCATEL, en el Centro de Atención Ciudadana, ventanillas de las alcaldías, sitio web y App Alameda Central.

Si utilizas el portal web deberás llenar varias casillas con tus datos e información relativa a la solicitud que necesitas. Por ejemplo si se trata de un bache, el domicilio, las calles colindantes, referencias y hasta una fotografía para facilitar la ubicación.

Podrás consultar el estatus de tu solicitud a través de un folio y conocerás lo que han hecho las autoridades ante ella. El plazo es de 5 días hábiles para recibir una respuesta con la forma, tiempos de atención y seguimiento, en caso de ser necesario, se transferirá a la dependencia o área correspondiente.

En el Tablero Público SUAC, podrás ver la información en tiempo real, además de publicar el tiempo de respuesta y el grado de cumplimiento por parte de las autoridades ante una solicitud.

También puedes bajar la app Alameda Central